Sí, lo necesita. El seguro de viaje es obligatorio para todos los huéspedes y debe obtenerse en el momento de la reserva. Sugerimos que su póliza de seguro incluya cobertura para cancelación, pérdida de equipaje, responsabilidad personal, reducción de viaje y eventos personales (como accidentes personales, fallecimiento, gastos médicos y evacuación de emergencia). La cobertura mínima recomendada para cada categoría es de US$ 200,000.

Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro personal que proporcione cobertura para riesgos tanto antes como durante su viaje. Esto debe incluir protección contra cancelaciones, interrupciones o retrasos por razones cubiertas.

Aunque no está obligado a compartir su información de seguro de viaje, le recomendamos hacerlo, especialmente si viaja solo. Esto permite que nuestro equipo le ayude rápidamente con cualquier problema que pueda surgir durante su viaje.

Ofrecemos exclusivamente seguro de viaje que cubre incidentes ocurridos durante viajes dentro de Vietnam y la región de Indochina. Sin embargo, aconsejamos a los clientes colaborar con su proveedor de seguros nacional, ya que están mejor equipados para ofrecer una cobertura integral para incidentes fuera de la región de Indochina.

Los dólares estadounidenses y los euros son ampliamente aceptados en áreas turísticas populares, hoteles y algunos restaurantes. Sin embargo, es aconsejable llevar también algo de dinero en las monedas locales para pequeños gastos. Muchas tiendas pequeñas, restaurantes y mercados locales pueden no aceptar monedas extranjeras o pagos con tarjeta de crédito, excepto en Camboya, donde los dólares estadounidenses son ampliamente aceptados incluso en tiendas pequeñas. Puede pagar en dólares estadounidenses y recibir el cambio en riels.

Las tarjetas VISA, Mastercard, JCB y American Express (AMEX) son aceptadas universalmente en todos los países. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las tiendas pequeñas o restaurantes pueden solo aceptar efectivo o transferencias bancarias locales. Para asegurarse de estar preparado para cualquier situación, considere llevar tanto efectivo como tarjetas durante sus viajes.

Los servicios de cambio de divisas están disponibles en los países de Indochina. Puede cambiar dinero antes de llegar al aeropuerto, en el aeropuerto, en su hotel o en las tiendas que muestren un letrero de cambio de dinero. Recomendamos cambiar una cierta cantidad en su país de origen y llevar dólares estadounidenses y euros para cambiar según sea necesario. Si su moneda local no es USD o euros, conviértala a USD o euros, ya que estas monedas son ampliamente aceptadas en Asia y más fáciles de convertir de nuevo a su moneda local.

También tenga en cuenta que en Laos está regulado que no se permite llevar Kip lao (LAK) al salir del país. Por lo tanto, recomendamos cambiar suficiente LAK para su viaje y convertirlo de nuevo a USD o euros antes del último día de su estancia en Laos.

En general, sí. Todos los destinos en Indochina son generalmente seguros para viajar. Aunque pueden ocurrir pequeños fraudes y robos, como en otras partes del mundo, es recomendable mantener siempre sus pertenencias seguras, ya sea en una caja de seguridad del hotel o con usted. Evite mostrar objetos de valor como joyas caras o accesorios de lujo a menos que sea necesario. Además, siempre elija agencias de viajes de confianza para ayudar a organizar su viaje.

En general, sí, todos los destinos en Indochina se consideran seguros para los viajeros solitarios. En abril de 2024, la revista británica Time Out nombró a Vietnam como uno de los destinos más seguros del mundo para mujeres que viajan solas.

Aunque pueden ocurrir pequeños fraudes y robos, como en otras partes del mundo, es recomendable revisar siempre sus pertenencias y mantenerlas seguras, ya sea en una caja de seguridad del hotel o con usted. Evite mostrar demasiados objetos de valor como joyas caras o accesorios de lujo a menos que sea necesario. Además, siempre opte por agencias de viajes de confianza que puedan ayudarle a organizar tours.

¡Absolutamente! Aunque la infraestructura en Asia puede no estar tan desarrollada como en los países occidentales y puede haber algunos desafíos para que las personas con discapacidades participen en ciertas actividades de aventura, en Chào Asia Travel nos dedicamos a encontrar las mejores maneras de asistirles. Nuestros tours son completamente privados y hechos a medida, lo que nos permite diseñar itinerarios y seleccionar hoteles, guías locales y asistentes de tour con amplia experiencia en acomodar a nuestros huéspedes durante sus viajes.

Además, le aconsejamos consultar con su médico, practicantes, compañías de seguros y autoridades pertinentes (la Oficina de Asuntos Consulares o el Ministerio de Relaciones Exteriores) para asegurarse de que esté completamente preparado para su viaje prolongado a Asia.

Los hoteles estándar en Indochina suelen proporcionar cajas de seguridad en la habitación. Sin embargo, en varios hoteles, hostales o casas de huéspedes, no se puede garantizar la provisión de cajas de seguridad. Si desea solicitar cajas de seguridad en todos los hoteles donde se hospede, por favor informe a nuestro equipo de asesores en Chào Asia Travel.

No, no hay un límite de edad para viajar a Asia. Damos la bienvenida a huéspedes de todas las edades para visitar Asia e Indochina. Todos los viajeros menores de 18 años deben estar acompañados por un tutor legal o un acompañante mayor de 18 años designado por su tutor legal.

Si tiene alguna preocupación de salud, consulte a su médico y a sus familiares antes de viajar. Tenga en cuenta que Asia tiene diferentes husos horarios, condiciones climáticas y gastronomía en comparación con Europa, Estados Unidos, las Américas o Australia, lo que puede causar cierta incomodidad durante los primeros días después de la llegada hasta que su cuerpo se adapte al cambio.

En Chào Asia Travel, atendemos a clientes con diferentes estilos de viaje adecuados para varios grupos de edad: Viajes con Niños, Libres y Fáciles, Tours Clásicos, Tours de Aventura, Tours de Exploración Cultural y Viajes para Personas que Necesitan Asistencia Especial. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información.

Dependiendo de su estado de salud, puede llevar los medicamentos recomendados por su médico. Para los viajeros por primera vez a Asia o aquellos que podrían no adaptarse bien a cambios rápidos, es importante tener en cuenta que Asia tiene diferentes husos horarios, condiciones climáticas y gastronomía en comparación con su país de origen. Le sugerimos que consulte cuidadosamente a sus médicos antes de viajar y adquiera un seguro de viaje que cubra problemas de salud durante sus vacaciones.

Nuestros guías turísticos y miembros del equipo están bien capacitados para manejar tales situaciones. Inmediatamente lo asistiremos en la búsqueda del mejor apoyo médico en un hospital de confianza y aseguraremos que pueda recuperarse lo antes posible. También lo apoyaremos en realizar cambios o cancelar el viaje según corresponda. En este caso, el seguro de viaje es esencial para cubrir todos los gastos médicos y cualquier costo adicional por cambiar o cancelar los tours. Recomendamos que adquiera un seguro de viaje adecuado antes de viajar para evitar tales circunstancias desafortunadas.

Tenga en cuenta que viajar inherentemente implica aventura y pueden ocurrir eventos inesperados. Para mejorar su experiencia, recomendamos prepararse con anticipación comprando un seguro de viaje, aprendiendo sobre los destinos y culturas locales que planea visitar, y manteniendo una actitud abierta. Estar listo para sumergirse en la cultura local ayudará a que su viaje sea más placentero.

Durante el viaje, usted no está obligado a participar en ninguna actividad que no desee. Sin embargo, tenga en cuenta que no se proporcionarán reembolsos ni intercambios por alojamiento, comidas, excursiones turísticas, transporte u otros servicios incluidos en el precio del tour que no se utilicen. En situaciones de fuerza mayor, consulte nuestra Política de Términos y Condiciones para obtener más información.

Viajar con mascotas puede ser complejo, especialmente al cruzar fronteras, ya que muchos países tienen regulaciones estrictas o prohibiciones sobre el transporte de mascotas. Las aerolíneas y líneas de transporte también tienen sus propias políticas de transporte de mascotas, por lo que es esencial ponerse en contacto con su transportista y las autoridades pertinentes (como la Oficina de Asuntos Consulares o el Ministerio de Asuntos Exteriores) para obtener detalles específicos. Además, es crucial planificar para casos de emergencia donde transportar mascotas de regreso a su país de origen puede ser desafiante.

Como agente de viajes local, Chào Asia Travel se esforzará por atender su solicitud de viajar con mascotas. Sin embargo, tenga en cuenta que no muchas empresas de transporte en Indochina tienen experiencia en el transporte de mascotas con fines de viaje, y algunas pueden negarse a transportar tanto a los huéspedes como a las mascotas en el mismo vehículo.

Usted será responsable de cualquier riesgo relacionado (para sus mascotas, otras personas y los proveedores de servicios) al viajar con mascotas. Para obtener más consultas sobre este asunto, comuníquese con nuestro equipo en: info@chaoasiatravel.com.

Nos especializamos en viajes de ocio privados y a medida, así como en viajes MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones) a Indochina. Si está interesado en viajes de voluntariado dentro de estos países, le recomendamos investigar a fondo la organización a la que planea unirse. Asegúrese de que tengan un historial probado en la organización de tales viajes y reciban críticas positivas sobre viajes exitosos y seguros. Además, consulte a las autoridades pertinentes (como la Oficina de Asuntos Consulares o el Ministerio de Asuntos Exteriores) para obtener más consejos.

Sus guías turísticos son expertos locales que poseen la certificación «Guías Turísticos para Turistas Internacionales» emitida por los gobiernos locales. Todos los guías turísticos llevan consigo una tarjeta de identificación de guía turístico, lo que le permite verificar sus credenciales en cualquier momento. Trabajamos con guías turísticos altamente experimentados que dominan el inglés, español, portugués, italiano o alemán y tienen un historial comprobado.

A menos que el cliente especifique lo contrario, asignaremos guías turísticos locales para cada ciudad o región. Para viajes que cubran un área grande de norte a sur, típicamente tendrá un guía turístico diferente en cada región: uno en el norte, otro en el centro y otro en el sur. Durante las temporadas altas, cuando los guías turísticos están reservados completamente con 6-8 meses de anticipación, informaremos a nuestros clientes y ajustaremos los horarios de los guías para que coincidan con su programa. En algunos casos, esto puede requerir más de un guía turístico para un tour en una sola ciudad o región.

Sus documentos de viaje finales incluyen un itinerario detallado que lista todos los hoteles reservados, cruceros, detalles de vuelos y otros servicios. Estos documentos le serán enviados por correo electrónico una vez que se complete el pago y su reserva sea confirmada. Reconfirmaremos todos los servicios por correo electrónico 1 o 2 semanas antes de la fecha de llegada y nuevamente el primer o segundo día de su viaje para asegurarnos de que no haya discrepancias entre su itinerario y nuestros registros.

Por favor, mantenga sus documentos de viaje con usted durante todo su viaje. Si nota alguna diferencia entre los servicios proporcionados y los documentos de viaje, comuníquese inmediatamente con nuestro equipo de Chào Asia Travel para aclaraciones y apoyo.

El Wi-Fi está ampliamente disponible en todo el sudeste asiático, excepto en algunas áreas remotas. La mayoría de los hoteles, resorts y cruceros ofrecen Wi-Fi en las habitaciones y áreas comunes. Sin embargo, la disponibilidad de Wi-Fi puede ser limitada, dispersa o intermitente en ciertas áreas como en los cruceros por la Bahía de Ha Long o ubicaciones remotas. Para garantizar que permanezca conectado durante todo su viaje, podemos organizar un punto de acceso Wi-Fi para usted (se aplicarán cargos adicionales).

Clasificamos los alojamientos en categorías de 3 estrellas, 4 estrellas, 5 estrellas, lujo y boutique. Dado que el sistema de clasificación hotelera en Indochina no está bien desarrollado, algunos hoteles pueden no tener certificación oficial del gobierno local. En tales casos, Chào Asia Travel utiliza sus propios criterios específicos y experiencia para calificar estas propiedades. También realizamos inspecciones regulares para garantizar que estén bien mantenidas y cumplan con todos los requisitos de salud y seguridad.

Al enviar una cotización a los clientes, proporcionamos el nombre del hotel, el sitio web y fotos (si se solicitan) para que pueda seleccionar alojamientos que se adapten a sus preferencias de viaje. Si bien nos esforzamos por proporcionar la información más precisa sobre el alojamiento, no podemos hacernos responsables de las discrepancias entre el cliente y la propiedad o de cualquier malentendido por parte del cliente.

Dependiendo del itinerario que elija, el transporte puede incluir coches locales, autocares, furgonetas, cruceros, aerolíneas, trenes y opciones locales específicas como tuk-tuks, cyclos, scooters, jeeps, botes de remo o lanchas motoras. Su seguridad es una de nuestras principales prioridades; por lo tanto, trabajamos exclusivamente con socios locales que cumplen con nuestros estándares de seguridad, emplean conductores experimentados con licencias válidas (para transporte terrestre) y proporcionan chalecos salvavidas (para transporte acuático).

También ofrecemos opciones de transporte de lujo bajo petición. Tenga en cuenta que los estándares de transporte en Indochina pueden diferir de los de los países desarrollados y pueden variar entre destinos. Sin embargo, Chào Asia Travel se compromete a proporcionar el transporte de la más alta calidad y seguridad disponible para todos nuestros clientes.

Típicamente, nuestros conductores no hablan inglés, aunque algunos pueden tener habilidades básicas en inglés. Recomendamos reservar un guía turístico para mejorar su experiencia y obtener una comprensión más profunda de la cultura e historia local.

Si bien es posible disfrutar de su viaje de manera independiente sin un guía turístico, tenga en cuenta que comunicarse con los conductores podría presentar algunos desafíos.

Durante nuestros tours, seleccionamos cuidadosamente una variedad de restaurantes locales que cumplen con estándares internacionales. Estos pueden incluir establecimientos de propiedad local, cafés de empresas sociales o restaurantes operados por hoteles. Aunque nuestro objetivo es mostrar lo mejor de nuestra cocina local, entendemos que algunos clientes pueden preferir comida fusión o de estilo occidental. Por lo tanto, incorporamos una mezcla de platos locales y occidentales para asegurar variedad y mejorar su experiencia culinaria.

Siempre puede solicitar ver el menú de cada día con anticipación. Si tiene algún requerimiento o restricción dietética, por favor informe a nuestro equipo al momento de la reserva.

¡Claro que sí! Aceptamos pagos en dólares estadounidenses o euros a través de PayPal o OnePay. Para montos superiores a US$ 1,000, recomendamos utilizar una transferencia bancaria. Tenga en cuenta que todas las tarifas bancarias, incluidas las tarifas de bancos intermediarios (si aplica), las tarifas de transacción y las diferencias de tipo de cambio, serán pagadas por el remitente.