Política de Privacidad

Chào Asia Travel está dedicado a salvaguardar la privacidad y seguridad de la información personal de todas las personas que utilizan nuestro sitio web y servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, recibimos y manejamos la información personal de los individuos en relación con Chào Asia Travel.

Por favor, lea cuidadosamente esta política de privacidad antes de utilizar este sitio o proporcionar cualquier información personal a Chào Asia Travel. Al utilizar el sitio web y los servicios de Chào Asia Travel, usted acepta estos términos de privacidad.

1. ACERCA DE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL CLIENTE

La información personal se define como cualquier dato sobre un individuo a partir del cual esa persona pueda ser identificada. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos). Chào Asia Travel puede recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted y sus clientes, incluyendo:

(a) Información de identidad

Esto abarca información específicamente relacionada con su identidad, incluyendo su pasaporte, nombre completo, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.

(b) Información de contacto

Esto incluye información sobre cómo pueden comunicarse contigo, como tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, número de Whatsapp (si lo hay).

(c) Información de transacción

Esto incluye información sobre transacciones que ha realizado con nosotros, como detalles de pago e información sobre los productos y servicios que ha comprado de nosotros.

(d) Información técnica

Esto implica información técnica que podemos recopilar cuando utiliza nuestro sitio web, como su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión de navegador, datos de inicio de sesión, ubicación, sistema operativo y plataforma, tipos y versiones de complementos del navegador, configuración de zona horaria y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web.

(e) Información de perfil

Esto consiste en información que recopilamos si crea un perfil en nuestro sitio web y lo utiliza, incluyendo su nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes realizadas por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

(f) Información de uso

Esto incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

(g) Información de marketing y comunicaciones

Esto abarca sus preferencias con respecto a si desea recibir materiales de marketing de nosotros y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

(h) Información especial

En algunos casos, podemos recopilar información especial sobre usted como se detalla a continuación para brindarle el mejor servicio posible y para determinar si un viaje es adecuado para usted. Esto incluye:

• Requerimientos dietéticos;
• Información de salud;
• Detalles del seguro de viaje;
• Estado físico (incluyendo altura, peso y actividades al aire libre pasadas);
• Información sobre viajes o eventos anteriores en los que haya participado o preguntado;
• Sus preferencias de viaje;
• Cualquier información adicional recopilada y proporcionada por su agente de viajes u otros sitios web de terceros a través de los cuales pueda reservar viajes con Chào Asia Travel.

No está obligado a consentir nuestro procesamiento o divulgación de su información personal como se describe anteriormente. Sin embargo, si no está de acuerdo, Chào Asia Travel no podrá procesar su información ni transferirla a nuestros proveedores y contratistas locales. En este caso, nos resultaría difícil procesar la reserva. Por favor, discuta cualquier inquietud que pueda tener sobre esta política con nosotros antes de confirmar la reserva.

Una vez que confirme la reserva con Chào Asia Travel, usted consiente nuestro uso de la información necesaria. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento; sin embargo, esto evitará que le proporcionemos los servicios, y trataremos cualquier retiro de consentimiento como una cancelación de su reserva, lo que significa que se aplicarán los cargos de cancelación descritos en los Términos y Condiciones de Reserva.

2. ¿CÓMO SE RECOPILA SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Recopilamos datos de usted y sobre usted utilizando varios métodos, incluyendo:

(i) Interacciones Directas:

Usted puede proporcionarnos su información de identidad, contacto y preferencias especiales al completar formularios o comunicarse con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye la información personal que comparte cuando:

• Solicita una cotización;
• Hace una reserva para su viaje;
• Se suscribe a nuestro boletín informativo u otras publicaciones;
• Participa en una promoción, competencia o encuesta;
• Proporciona comentarios; o
• Utiliza nuestros portales de pago en línea y de clientes (si los hay).

(ii) Tecnologías o Interacciones Automatizadas:

Mientras utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información técnica de su dispositivo, comportamiento de navegación y tendencias. Estos datos personales se adquieren a través de cookies u otras tecnologías similares.

(iii) Terceros:

Podemos obtener su información personal de terceros, tales como:

Datos técnicos de proveedores de análisis como Google; y

Redes publicitarias ubicadas a nivel mundial.

3. ¿CÓMO SE UTILIZARÁ SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Chào Asia Travel necesita recopilar y retener sus datos personales por las siguientes razones:

• Mejorar nuestra capacidad para satisfacer sus necesidades de viaje de manera efectiva.
• Cumplir con las obligaciones contractuales con nuestros proveedores y finalizar las reservas de servicios para su viaje programado.
• Cumplir con nuestras responsabilidades ante el gobierno en cuanto a la declaración de impuestos y auditoría.
• Generar informes internos para nuestra empresa.
• Para actividades de marketing*

Le aseguramos que la información recopilada es pertinente a su uso previsto y protege la privacidad de nuestros clientes.

*En lo que respecta a fines de marketing, solicitaremos el consentimiento por separado de los clientes.

4. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para cumplir con las reservas y atender sus consultas de viaje, es posible que necesitemos compartir su información personal con las siguientes partes

1. Partes internas de Chào Asia Travel, incluyendo sus departamentos de oficina (Ventas, Operaciones, Contabilidad, Marketing, TI, etc.), así como sus accionistas y directores.
2. Terceros externos, incluyendo:

• Proveedores de servicios nacionales e internacionales que ofrecerán servicios para su viaje;
• Asesores profesionales que brindan servicios de consultoría, banca, legales, seguros y contabilidad para Chào Asia Travel; y
• Autoridades fiscales y autoridades pertinentes (tanto nacionales como internacionales) que requieren informes de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.

Nuestros terceros solo están autorizados a procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Sin embargo, no podemos controlar cómo estas partes almacenan y utilizan su información personal.

5. TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL A TRAVÉS DE FRONTERAS

Chào Asia Travel transfiere su información personal a proveedores en diferentes países, quienes son responsables de proporcionar los servicios para sus viajes. Esto es necesario para cumplir con nuestro contrato con usted y para que esos proveedores puedan ofrecer los servicios que usted ha reservado. Al transferir su información personal, aseguramos que reciba un nivel de protección similar o superior.

6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÁ CHÀO ASIA TRAVEL SUS DATOS PERSONALES?

Chào Asia Travel no retiene la información personal de los clientes más tiempo del necesario. Estamos obligados a mantener cierta información de acuerdo con la ley para fines de impuestos sobre la renta, auditoría y reportes.

Por ley, debemos conservar la información básica del cliente (datos de contacto, identidad y transacciones) durante 5 a 10 años después de que finalice el tour para fines fiscales. Puede solicitar que eliminemos su información en ciertas circunstancias. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Chào Asia Travel para obtener más información.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Chào Asia Travel ha implementado medidas de seguridad técnicas y operativas efectivas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida accidental, divulgación o alteración. Además, restringimos el acceso a sus datos personales a empleados, contratistas, agentes y otros terceros únicamente para fines comerciales. Estas personas están obligadas a procesar su información personal solo según nuestras instrucciones y están sujetas a acuerdos de confidencialidad.

8. SUS DERECHOS LEGALES

En ciertas situaciones, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Derecho a Acceder a su información personal;
• Derecho a Corregir su información personal si es inexacta o incompleta;
• Derecho a Eliminar su información personal de nuestros sistemas;
• Derecho a Restringir el Uso de su información personal bloqueándonos o limitando cómo la utilizamos;
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar que cierta información personal sea transferida a un proveedor diferente;
• Derecho a Optar por no vender su información personal;
• Derecho a Retirar su consentimiento.

Tenga en cuenta que normalmente no se requiere una tarifa para acceder a sus datos personales o ejercer sus derechos. Sin embargo, si su solicitud se considera infundada, repetitiva o excesiva, puede que se le cobre una tarifa razonable o se niegue a cumplir con ella.

Para verificar su identidad y garantizar sus derechos, es posible que necesitemos información específica de usted para evitar la divulgación no autorizada de datos personales.

9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Chào Asia Travel se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión en sus materiales publicados y de realizar modificaciones en cualquier momento. Cualquier término enmendado se comunicará a los clientes antes del viaje.