Política de Privacidade

Chào Asia Travel está comprometida em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais de todas as pessoas que utilizam nosso site e serviços. Esta política de privacidade descreve como coletamos, recebemos e tratamos as informações pessoais dos indivíduos em relação à Chào Asia Travel.

Por favor, leia atentamente esta política de privacidade antes de usar este site ou fornecer qualquer informação pessoal à Chào Asia Travel. Ao utilizar o site e os serviços da Chào Asia Travel, você aceita estes termos de privacidade.

1. SOBRE AS INFORMAÇÕES PESSOAIS DO CLIENTE

A informação pessoal é definida como qualquer dado sobre um indivíduo a partir do qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anônimos). A Chào Asia Travel pode coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de informações pessoais sobre você e seus clientes, incluindo:

(a) Informações de identidade

Isso abrange informações especificamente relacionadas à sua identidade, incluindo seu passaporte, nome completo, estado civil, título, data de nascimento e gênero.

(b) Informações de contato

Isso inclui informações sobre como podem se comunicar com você, como seu endereço de e-mail e número de telefone, número de WhatsApp (se houver).

(c) Informações de transação

Isso inclui informações sobre transações que você realizou conosco, como detalhes de pagamento e informações sobre os produtos e serviços que comprou de nós.

(d) Informações técnicas

Isso envolve informações técnicas que podemos coletar quando você utiliza nosso site, como seu endereço de protocolo de Internet (IP), tipo e versão do navegador, dados de login, localização, sistema operacional e plataforma, tipos e versões de plug-ins do navegador, configuração de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar nosso site.

(e) Informações de perfil

Isso consiste em informações que coletamos se você criar um perfil em nosso site e o utilizar, incluindo seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses, preferências, comentários e respostas a pesquisas.

(f) Informações de uso

Isso inclui informações sobre como você utiliza nosso site, produtos e serviços.

(g) Informações de marketing e comunicações

Isso abrange suas preferências quanto a se deseja receber materiais de marketing de nós e de terceiros, bem como suas preferências de comunicação.

(h) Informações especiais

Em alguns casos, podemos coletar informações especiais sobre você, conforme detalhado abaixo, para lhe proporcionar o melhor serviço possível e para determinar se uma viagem é adequada para você. Isso inclui:

• Requisitos dietéticos;
• Informações de saúde;
• Detalhes do seguro de viagem;
• Estado físico (incluindo altura, peso e atividades ao ar livre passadas);
• Informações sobre viagens ou eventos anteriores nos quais você tenha participado ou perguntado;
• Suas preferências de viagem;
• Quaisquer informações adicionais coletadas e fornecidas por seu agente de viagens ou outros sites de terceiros através dos quais você possa reservar viagens com a Chào Asia Travel.

Você não é obrigado a consentir com o nosso processamento ou divulgação de suas informações pessoais conforme descrito acima. No entanto, se você não concordar, a Chào Asia Travel não poderá processar suas informações nem transferi-las para nossos fornecedores e contratantes locais. Nesse caso, será difícil para nós processar a reserva. Por favor, discuta qualquer preocupação que possa ter sobre esta política conosco antes de confirmar a reserva.

Uma vez que você confirme a reserva com a Chào Asia Travel, você consente com o nosso uso das informações necessárias. Você também pode retirar seu consentimento a qualquer momento; no entanto, isso impedirá que forneçamos os serviços, e trataremos qualquer retirada de consentimento como um cancelamento de sua reserva, o que significa que as taxas de cancelamento descritas nos Termos e Condições de Reserva serão aplicadas.

2. COMO SUA INFORMAÇÃO PESSOAL É COLETADA?

Coletamos dados de você e sobre você utilizando vários métodos, incluindo:

(i) Interações Diretas:

Você pode nos fornecer suas informações de identidade, contato e preferências especiais ao preencher formulários ou se comunicar conosco por correio, telefone, e-mail ou outros meios. Isso inclui as informações pessoais que você compartilha quando:

• Solicita uma cotação;
• Faz uma reserva para sua viagem;
• Se inscreve em nosso boletim informativo ou outras publicações;
• Participa de uma promoção, competição ou pesquisa;
• Fornece feedback; ou
• Utiliza nossos portais de pagamento online e de clientes (se houver).

(ii) Tecnologias ou Interações Automatizadas:

Enquanto utiliza nosso site, podemos coletar automaticamente informações técnicas do seu dispositivo, comportamento de navegação e tendências. Esses dados pessoais são adquiridos através de cookies ou outras tecnologias similares.

(iii) Terceiros:

Podemos obter suas informações pessoais de terceiros, tais como:

Dados técnicos de fornecedores de análise como o Google; e

Redes publicitárias localizadas globalmente.

3. COMO SUA INFORMAÇÃO PESSOAL SERÁ UTILIZADA?

A Chào Asia Travel precisa coletar e reter seus dados pessoais pelas seguintes razões:

• Melhorar nossa capacidade de atender às suas necessidades de viagem de maneira eficaz.
• Cumprir com as obrigações contratuais com nossos fornecedores e finalizar as reservas de serviços para sua viagem programada.
• Cumprir com nossas responsabilidades perante o governo em relação à declaração de impostos e auditoria.
• Gerar relatórios internos para nossa empresa.
• Para atividades de marketing*

Asseguramos que a informação coletada é pertinente ao seu uso previsto e protege a privacidade dos nossos clientes.

*No que diz respeito a fins de marketing, solicitaremos o consentimento separado dos clientes.

4. DIVULGAÇÃO DE SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Para cumprir com as reservas e atender às suas consultas de viagem, é possível que precisemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes partes:

1. Partes internas da Chào Asia Travel, incluindo seus departamentos de escritório (Vendas, Operações, Contabilidade, Marketing, TI, etc.), assim como seus acionistas e diretores.
2. Terceiros externos, incluindo:

• Provedores de serviços nacionais e internacionais que oferecerão serviços para sua viagem;
• Consultores profissionais que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contabilidade para a Chào Asia Travel; e
• Autoridades fiscais e autoridades relevantes (tanto nacionais quanto internacionais) que requerem relatórios de atividades de processamento em certas circunstâncias.

Nossos terceiros estão autorizados apenas a processar seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções. No entanto, não podemos controlar como essas partes armazenam e utilizam suas informações pessoais.

5. TRANSFERÊNCIA DE SUA INFORMAÇÃO PESSOAL ATRAVÉS DE FRONTEIRAS

Chào Asia Travel transfere sua informação pessoal para fornecedores em diferentes países, que são responsáveis por fornecer os serviços para suas viagens. Isso é necessário para cumprir nosso contrato com você e para que esses fornecedores possam oferecer os serviços que você reservou. Ao transferir sua informação pessoal, garantimos que ela receba um nível de proteção similar ou superior.

6. POR QUANTO TEMPO CHÀO ASIA TRAVEL CONSERVARÁ SEUS DADOS PESSOAIS?

Chào Asia Travel não retém a informação pessoal dos clientes por mais tempo do que o necessário. Somos obrigados a manter certas informações de acordo com a lei para fins de imposto de renda, auditoria e relatórios.

Por lei, devemos conservar a informação básica do cliente (dados de contato, identidade e transações) por 5 a 10 anos após o término do tour para fins fiscais. Você pode solicitar que eliminemos sua informação em certas circunstâncias. Por favor, entre em contato com nossa equipe da Chào Asia Travel para obter mais informações.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

Chào Asia Travel implementou medidas de segurança técnicas e operacionais eficazes para proteger sua informação pessoal contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação ou alteração. Além disso, restringimos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, contratantes, agentes e outros terceiros apenas para fins comerciais. Essas pessoas são obrigadas a processar sua informação pessoal somente de acordo com nossas instruções e estão sujeitas a acordos de confidencialidade.

8. SEUS DIREITOS LEGAIS

Em certas situações, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação à sua informação pessoal, incluindo:

• Direito de Acessar sua informação pessoal;
• Direito de Corrigir sua informação pessoal se estiver incorreta ou incompleta;
• Direito de Excluir sua informação pessoal de nossos sistemas;
• Direito de Restringir o Uso de sua informação pessoal nos bloqueando ou limitando como a utilizamos;
• Direito à Portabilidade dos Dados: Você pode solicitar que certas informações pessoais sejam transferidas para um provedor diferente;
• Direito de Optar por não vender sua informação pessoal;
• Direito de Retirar seu consentimento.

Observe que normalmente não é cobrada uma taxa para acessar seus dados pessoais ou exercer seus direitos. No entanto, se sua solicitação for considerada infundada, repetitiva ou excessiva, pode ser cobrada uma taxa razoável ou a solicitação pode ser recusada.

Para verificar sua identidade e garantir seus direitos, podemos precisar de informações específicas suas para evitar a divulgação não autorizada de dados pessoais.

9. MODIFICAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Chào Asia Travel reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros ou omissões em seus materiais publicados e de fazer modificações a qualquer momento. Quaisquer termos emendados serão comunicados aos clientes antes da viagem.